 Журнал "Новый Крым. Курорты и туризм" 2004/1
 Архив всех номеров
Содержание 2004/1
Борис Зелинский: “Крыму необходима постоянная целенаправленная рекламная кампания”
– Борис, фирме “Кандагар” исполнилось 10 лет. С какими успехами вы подошли к этому юбилею?
– Последние несколько лет мы наблюдаем устойчивый рост объема услуг и количества принимаемых туристов. Так, в этом году наша компания обслужила 11 000 туристов. Сегодня мы работаем с более чем 500 партнерами в Украине, Белоруссии и России, которым предлагаем около 35 объектов размещения по всему Крыму: от Евпатории до Феодосии. И, конечно, хотелось бы отметить качество наших услуг. В Крым приезжают очень разные люди с разным достатком и разными запросами, и тем не менее за все время у нас не было ни однго судебного разбирательства, связанного с предоставленными тур. услугами.
– Какое из направлений вам кажется наиболее перспективным: российское или украинское?
– Традиционно мы тесно сотрудничаем с крупными турфирмами Москвы. В последнее время заметно увеличилось количество украинских туристов. Готовимся к выходу на рынок дальнего зарубежья.
– Какой отдых предлагает ваша фирма?
– Один из залогов успеха компании состоит в том, что наш туристический продукт может удовлетворить запросы практически любого потребителя. Как я уже говорил, мы охватываем все крымское побережье. Не менее широк и ценовой диапазон наших путевок – от 6–8 до 100 и более долларов в день. Хотя наш основной потребитель – это люди со средним достатком (до $25/день). Принимаем мы и индивидуальные заявки: например, с перемещением из одного города в другой.
– Можете ли вы сказать, что сегодня стало проще работать с санаторно-курортным комплексом, чем на заре вашей деятельности?
– Работать действительно стало легче и, прежде всего, благодаря тому немалому опыту, который был накоплен за эти годы. Работа с партнерами строится на принципах взаимовыгоды и взаимоуважения, и если кто-нибудь на каком-то этапе нас подводит, то наши деловые отношения тотчас прекращаются. Именно поэтому сегодня мы работаем с определенным кругом здравниц и к новым партнерам подходим очень взвешенно и осторожно.
– У вас большая
команда?
– У нас работает двенадцать человек. Все молодые люди до 30-ти лет с высшим образованием, многие из которых, придя на фирму, не имели опыта работы в туризме. Сегодня это хорошо слаженный коллектив единомышленников и профессионалов. Думаю, постепенно будем расширяться.
– Есть ли в вашем штате сотрудники, отвечающие за рекламный блок?
– Да, дизайнер и программист. В их обязанности входит разработка рекламных модулей и полиграфической продукции, поддержка сайта, связь с СМИ и т.д.
– Фирма «Кандагар», действительно, сегодня занимает очень активную рекламную позицию. Это тоже одна из составляющих успеха?
– Безусловно. Реклама – это двигатель торговли, но не менее важен путь, который вы выбираете. Можно выбросить на ветер огромные деньги и получить нулевой эффект. И совсем другое, если делать это точечно, грамотно, оригинально. Здесь очень важно отслеживать все мероприятия, сделать для себя какую-то оценку и принять правильное решение. Учитывая, что последние несколько лет объемы предоставляемых нами услуг и количество туристов имеют устойчивую тенденцию роста, думаю, мы верно выстраиваем нашу рекламную кампанию.
– А какие рекламные мероприятия, на ваш взгляд, наиболее эффективны для туристической фирмы?
– Если говорить о туроператорах, это, в первую очередь, туристические выставки в Москве, Ялте, Киеве… Второе: очень важно развивать Интернет-технологии, иметь свой сайт, поддерживать его, регулярно обновлять и продвигать его на рынке. Другое дело, что от этого не стоит ожидать быстрой отдачи. Сегодня нашему сайту уже около 4-х лет, но только спустя три года мы стали получать от него какие-то дивиденды. Не менее важно также качество полиграфической продукции: твой буклет – это твое лицо, и от того, как ты его сделаешь, будет зависеть твой успех. Достаточно собрать с десяток буклетов различных фирм, чтобы убедиться, насколько похожи предложения, с которыми выходят на рынок турфирмы. То есть должна присутствовать оригинальная идея, фирменный стиль.
– Какой, на ваш взгляд, должна быть концепция развития Крыма как курортного региона?
– Крым испытывает острую нехватку средств, и мне непонятно, почему эта проблема не находит своего решения. Ведь Крым – это курортный регион, и деньги, которые здесь остаются, – это настоящее золотой дно. Опыт показывает, что один вложенный доллар окупается в десять раз. У нас же рекламный бюджет Крыма с каждым годом не только не увеличивается, но и сокращается. Те же средства, что выделяются, расходуются неэффективно. Все, что удается Крыму сегодня, – это эпизодически мелькать на выставках или в СМИ накануне сезона, а нам необходима постоянная целенаправленная реклама. Крыму пора выходить не только на российские выставки, но и на международный уровень именно как региону. В Лондон, Берлин, Варшаву Крым должен отправлять не одного-двух делегатов, а полновесный стенд. Причем, если экспозиция едет в Польшу, то рекламный продукт должен быть подготовлен на польском языке, если в Германию, то, соответственно, на немецком, если в Англию – на английском. В состав делегации, кроме официальных лиц, необходимо включать представителей турбизнеса, транспорта, например, нашего Симферопольского аэропорта. Важно, чтобы такая поездка стала не отбытием номера, а послужила бы почвой для предметного и конструктивного разговора с заинтересованными лицами; чтобы каждая сторона могла подойти и получить на все вопросы исчерпывающий ответ: как примут чартерный рейс, как будет осуществляться заправка, или решаться визовые во-просы и т. д. И хотя в последнее время многое меняется к лучшему, информация об этом часто не доходит до потребителя.
– Большое спасибо за интересное интервью. Позвольте в вашем лице еще раз поздравить фирму “Кандагар” с десятилетним юбилеем и пожелать новых успехов. |
