 Журнал "Новый Крым. Курорты и туризм" 2002/1
 Архив всех номеров
Содержание 2002/1
Почему мы едем отдыхать в Крым?
Почему мы выбираем для отдыха тот или иной курорт? Что заставляет нас провести эти две недели именно в Ялте, Судаке или на западном побережье Крыма? Какова мотивация посещения Крымского полуострова?
Для того чтобы найти ответы на подобные вопросы, Отдел маркетинговых исследований в туризме Крымского центра гуманитарных исследований (КЦГИ) провел специальное исследование. В течение всего курортного сезона 2001 г. на железнодорожном вокзале г. Симферополь сотрудники этого отдела проводили опрос мнений приезжих отдыхающих. Выборочная совокупность составила 450 респондентов (это минимальная репрезентативная выборка для данной генеральной совокупности при 95-процентном доверительном интервале, коэффициенте вариации – 44% и предельной ошибке +4,6%). Место проведения опроса выбрано не случайно: принцип формирования выборки базировался на особенностях туристского потока. Около 80% отдыхающих приезжают в Крым именно железнодорожным транспортом. Почему же для отдыха они выбрали именно Крым?
Кроме того, одним из направлений проекта «Мотивация крымского отдыха» было определение места Крыма не только среди курортов Черноморского бассейна, но и среди курортов других регионов.
Крым среди других курортных регионов
В результате обработки данных исследования было установлено, что из Украины и из России приехало примерно одинаковое количество отдыхающих: 46% и 40% соответственно, и лишь одна восьмая всех отдыхающих прибыла в Крым из Беларуси (12%). Жители из других стран СНГ: Казахстана, Таджикистана, Латвии - составили всего 2% отдыхающих. В основном преобладает столичное население: москвичи, киевляне, минчане и жители северной российской столицы. В Украине наиболее «отдыхающими» являются Донецкая, Луганская, Хмельницкая, Днепропетровская области. Мы считаем, что не последнюю роль в таком географическом распределении сыграло прямое железнодорожное сообщение с Крымом. Среди россиян стремится в Крым не только центр, но и периферия: здесь Уфа, Пермь, Камчатка, Тюмень. К сожалению, нам не удалось в достаточном объеме опросить гостей из зарубежья, так как из-за дальности расстояния и более высокого уровня дохода они прибывают преимущественно авиатранспортом и пользуются трансфером.
На вопрос: «На каких курортах вы бывали?» — каждый третий отдыхающий (36,9%) назвал отечественные курорты. Около 28% отдыхающих не удалось побывать ни на одном из курортов.
Среди мест отдыха, которые называли отдыхающие, абсолютными лидерами являются Кисловодск, Гагры, Сухуми. Необходимо отметить, что Кавказ заметно утратил свои позиции в связи с нестабильной политической ситуацией, и эти замечательные курорты, к сожалению, временно недоступны для отдыха. Сочи, напротив, продолжает с каждым годом привлекать все больше и больше отдыхающих. На этом курорте побывала седьмая часть опрошенных. Сочи оставил далеко позади другие города Краснодарского края: Анапу, Майкоп, Туапсе, Новороссийск, которые в общей сложности набрали лишь 5,6% голосов отдыхающих.
Такие отечественные курорты, как Одесса и Карпаты, набрали примерно одинаковое количество голосов респондентов – 6,4% и 6% соответственно. Одесса обладает неповторимым колоритом, и не последнюю роль в формировании имиджа города играют его местные жители. Карпаты – великолепный курорт с удивительной природой и огромным потенциалом.
Нельзя забывать и о прибалтийских курортах. На балтийском побережье посчастливилось побывать каждому восемнадцатому респонденту (6%). Сейчас для въезда в одну из этих стран туристу придется иметь при себе хотя бы загранпаспорт. Так что удобнее отправиться отдыхать на отечественные курорты, к примеру, на Азовское море - там отдыхал каждый двадцатый респондент. Азов своей необычайностью и своеобразием ежегодно привлекает тысячи туристов, в основном тех, кто любит «дикий» отдых. Другие курорты Украины, как, например, Миргород (узко специализированный курорт), в сумме набрали около 3%.
География дальнего зарубежья весьма обширна. Туристы бывшего Советского Союза побывали во всех частях света. Здесь лидируют Болгария (4,7%), а также другие страны Восточной Европы: Польша, Венгрия, Румыния, Чехословакия. Отдельно необходимо выделить Турцию, так как она может составить серьезную конкуренцию Крыму благодаря своей довольно хорошо развитой индустрии туризма.
Таким образом, можно сделать вывод, что у Крыма есть шансы занять достойное место как среди курортов бывшего Союза, так и на мировом рынке туристских услуг. Но для этого необходимо инвестировать средства в развитие крымских курортных городов, улучшить инфраструктуру, повысить качество лечения, уровень условий проживания в санаториях и гостиницах.
Едут купаться и загорать
Подавляющее большинство (76,2% опрошенных) посещают данный курорт с целью общего оздоровления. Как правило, эта категория отдыхающих предоставляла следующую мотивировку своего выбора: «Хочу отдохнуть от всего: от домашних забот, работы и даже от мыслей. Буду купаться и загорать». Второе и третье места по значимости занимают контакт с природой и стремление к общению – 39,8% и 32% респондентов соответственно. Благодаря наличию данной мощной мотивации раскрываются причины особой популярности курортов Южнобережья. Наше исследование подтвердило, что больше половины приезжающих проводят свой отпуск именно в этом районе Крыма.
На 4-м месте утвердились этнографические мотивы (30%), желание расширить свой кругозор (29,3%) и стремление к развлечениям (29,1%). Крым является благодатной почвой для удовлетворения подобных познавательных потребностей. Авторы данной статьи считают, что именно это направление развития туристских услуг является наиболее перспективным.
C целью ощутить экзотику на крымские курорты приезжают 22,7% отдыхающих. Правда, сотрудники отдела выяснили, что нередко под этим термином респондентами понимаются абсолютно различные явления. По-видимому, каждая личность обладает своим «порогом экзотичности».
Несмотря на то что в курортной сфере важное значение имеет лечебно-профилактический комплекс, с целью лечения в Крым приезжает лишь 18,4% отдыхающих. Такое положение вещей говорит о необходимости пересмотра стратегии развития курортной индустрии Крыма.
Последнее место в нашем «рейтинге мотивов» занимают стремления к духовному росту (16,7%), экстриму (15,3%) и совмещение отдыха с работой (6,9%). Как мы видим, общемировые тенденции развития турбизнеса в данных направлениях пока лишь слегка коснулись нашего региона.
Такова общая структура мотивации крымского отдыха. Однако при общности факторов имеют место и региональные отличия. Корреляционный анализ позволил нам выявить особенности установок и целей посещения конкретных курортов. Итак…
За что мы выбираем Ялту?
Ялта у отдыхающих вызывает восхищение своей красотой и экзотичностью. Она выступает как место семейного отдыха, бизнес-центра, а также развитого лечебного отдыха.
Алушта, относительно других курортов ЮБК, притягивает дешевизной. Сюда устремляются для познания окружающей природы, испытания своей воли и силы. Алушта выступает как центр развлечений, а также комфортное, удобное место с неплохим уровнем сервиса.
Севастополь – относительно новый курорт. Многие впервые приезжают сюда, руководствуясь, в первую очередь, целями своей работы, а также посещением родственников и близких.
Выбирая Феодосию как место отдыха, курортники пользуются, в первую очередь, советами друзей, а также предложениями турагентств. Многие отдыхающие впервые посещают город.
Западное побережье – Евпатория, Саки, Николаевка – давно и хорошо известные курорты. Сюда приезжают второй и более раз с целью лечения и талассотерапии.
Судакский курорт находится на «пике» популярности. Зачастую его выбирают, руководствуясь предложениями турагентств. Однако истинной целью приезда являются любовь к творениям Диониса, а также стремление к экстремальным развлечениям. Этот регион рекомендуют турагентства, его посещают туристы, хорошо знающие курорты Украины.
Симферополь выступает в качестве бизнес-центра, т. е. целью посещения являются деловые командировки. Как курорт этот город вызывает неоднозначные отклики: от восхищения до недоумения.
Крым обладает богатым рекреационным потенциалом, и часть приезжих туристов это осознает. Но все-таки основной массе отдыхающих (76% респондентов) Крым представляется как «забытье от ежедневных проблем» и возможность осуществления солнечно-плавательных процедур. Этому есть свое объяснение. Наши исследования показывают, что постоянные клиенты курортного Крыма – это неискушенные туристы, которые отдыхали в Крыму еще в советские времена. Их опыт посещения курортов ограничивается постсоветским пространством. Но растет новое поколение. Будет ли оно таким же непритязательным в своих мотивах отдыха? Время покажет. А мы попытаемся проследить динамику изменения мотивационных тенденций отдыхающих в следующем курортном сезоне.
Береснева М. А., Клевцова Ю. С.,
Отдел маркетинговых исследований в туризме КЦГИ |
